Uçağınız rötar yaptı ya da iptal oldu
Uçuşu numarasından takip ediyoruz; şoför yeni saate göre geliyor ve bekleme için ek ücret çıkmıyor. Uçuş tamamen iptal olduysa bize yazmanız yeterli, transferi yeni tarihe göre yeniden kuruyoruz.
Hakkımızda
Rufai Turizm — Türkiye deneyimi, Arapça hizmet
Havalimanı karşılaması
IST · SAW · AYT · BJV · TZX
Sabit fiyat garantisi
Sürpriz ücret ve zam yok
Arapça konuşan şoför
Profesyonel kadro
7/24 destek
Her zaman ulaşılabilir ekibimiz
+12.000
Mutlu misafir
Bizi tercih eden misafirlerimiz
4,6 / 5
Google puanımız
Yüzlerce değerlendirme
11
Yıllık deneyim
2015'ten beri hizmetteyiz
TÜRSAB
TÜRSAB güvencesi
Yetkili acente — Belge No 12539
Kimiz
Türkiye'de faaliyet gösteren, Ortadoğu'dan gelen misafirlere hizmet veren bir seyahat acentesiyiz. Özel transfer, rehberli tur, uçak bileti ve otel rezervasyonunu tek çatı altında sunuyoruz.
Ekibimiz Arapça, Türkçe ve İngilizce konuşuyor; havalimanına indiğiniz andan dönüşünüze kadar yanınızda oluyor. Fiyatlarımız baştan belli ve sabittir, sürpriz ücret çıkarmayız.
Ailelerin konforuna özel önem veriyoruz: geniş araçlar, tam mahremiyet ve namaz ile dinlenme saatlerine uygun esnek program akışı.
Misafirlerimize sözümüz
Çalışma biçimimiz basit: her misafirin tek bir muhatabı olur. Havalimanında sizi karşılayan ekip, şehir içinde sizi gezdiren ekiple aynıdır. Böylece her seferinde baştan anlatmak zorunda kalmazsınız.
Fiyat konusunda net davranırız. Rezervasyondan önce toplam tutarı yazılı olarak söyleriz; yol boyunca otopark, köprü ya da yakıt adı altında ek ücret çıkmaz. Sürpriz ücret, bu işte güvenin en hızlı kaybedildiği yerdir.
Programlarımızı Körfez'den gelen ailelerin alışkanlıklarına göre kurarız: geç kahvaltı, namaz vakitlerinde mola, çocuklara uygun tempo ve mahremiyeti koruyan özel araç. Grup turlarına katılmazsınız; gün sizindir.
Somut olan
Neden bize güvenebilirsiniz
Söz vermek kolay. Aşağıdakiler kontrol edebileceğiniz şeyler.
İstanbul'da fiziksel ofisimiz var
Sanal bir adres ya da yalnız telefonla çalışan bir aracı değiliz. İstanbul'da tabelası olan bir ofisimiz ve araçlarımızın park ettiği kendi alanımız var. Sitedeki fotoğraflar stok değil, o ofisin ve o araçların fotoğrafı.
Araçlar kendi filomuzdan
Rezervasyonunuzu alıp işi başkasına devretmiyoruz. Filodaki araçların tamamı aynı model siyah Mercedes Vito ve hepsi bizim işlettiğimiz araçlar. Kalabalık aileler için ikinci araç çıktığında o da dışarıdan tutulmuş olmuyor.
TÜRSAB kaydı doğrulanabilir
Belge numaramız 12539. Türkiye'de belgesiz seyahat acenteliği yasak; belge, Kültür ve Turizm Bakanlığı denetimi altında çalıştığımız anlamına gelir. Üstelik TÜRSAB kaydında bu sitenin adresi — rufaiturizm.com — acentenin doğrulanmış web sitesi olarak yazılı: yani şu an okuduğunuz sayfayla belge arasındaki bağı biz değil, TÜRSAB kuruyor.
TÜRSAB kaydını görüntüleHerkese uygun değiliz
En ucuzu arayan bir gezgin için doğru adres değiliz: özel araç, şoför ve sabit fiyatla çalışıyoruz, gruba katarak fiyat düşürmüyoruz. Bunu baştan söylemek, sonradan hayal kırıklığı yaşatmaktan iyi.
Belge ne demek, nasıl doğrularsınız
Türkiye'de seyahat acenteliği belgeye bağlı bir iş: 1618 sayılı kanun gereği belgesiz acentelik yapmak yasak ve işletme belgesini Kültür ve Turizm Bakanlığı veriyor. Bu yüzden bir sitede geçen «acente» kelimesi tek başına hiçbir şey söylemiyor; belge numarası söylüyor.
Doğrulaması bizden geçmiyor. TÜRSAB'ın acenta arama sayfasında «Belge No» kutusuna 12539 yazın: kayıt RUFAİ İSTANBUL TURİZM adıyla açılıyor. Aynı sayfada web adresiyle doğrulama seçeneği de var — rufaiturizm.com yazdığınızda aynı kayda çıkıyor, çünkü bu alan adı TÜRSAB kaydında acentenin doğrulanmış web sitesi olarak duruyor. Kısacası bu siteyle belge arasındaki bağı bizim söylememize gerek yok.
Belge ne getiriyor? Bakanlık denetimi, kayıtlı bir ticaret unvanı ve adres, bir de şikâyet için gidilecek resmî bir yer. Belgesiz bir aracıyla iş yapan misafirin bu yolu yok: ortada muhatap olarak kayıtlı bir tüzel kişi bulunmuyor.
Belge ne getirmiyor? Hizmet kalitesini. Belgeli bir acente de kötü bir gün yaşatabilir; belge yalnız muhatabın kim olduğunu ve bir şey ters gittiğinde nereye başvurulacağını garanti eder. Bunu yazıyoruz çünkü belge numarasını rozet gibi kullanan çok site var, numaranın ne anlama geldiğini söyleyen az.
Dürüst olan
Bir şey ters giderse ne oluyor
Her seyahatte bir şey planlandığı gibi gitmez. Asıl fark, o an ne olduğudur — bu yüzden burada yazıyoruz.
Araçta bir aksilik oldu
Filo bizim; rezervasyonu alıp başka bir firmaya devretmiyoruz. Yerine gelen araç da aynı filodan çıkıyor, yani “diğer şirket birini göndersin” diye beklenen bir aşama yok. Tek numaradan yazıyorsunuz.
Otelde bir sorun çıktı
Rezervasyonu sizin adınıza biz yaptıysak yazışma elimizde: oda tipi, tarih ve teyit. Otelle konuşmayı biz yürütüyoruz, siz resepsiyonda tartışmak zorunda kalmıyorsunuz.
Program ortasında biri hastalandı
Turlarımız özel; bir gruba bağlı değilsiniz. Gün durdurulabilir, kısaltılabilir ya da ertesi güne kaydırılabilir — bunun için kimseyi beklemiyoruz. Otele erken dönmek de bir seçenek.
Bir şeyden memnun kalmadınız
Seyahatin İÇİNDE söyleyin, sonra değil. Aynı gün söylenen şey düzeltilebiliyor; dönüşten sonra söylenen şey artık yalnız bir yorum oluyor. Şikâyet duymayı tercih ederiz.
Para tarafı — iptal, iade ve değişiklik koşulları — rezervasyonda yazılı olarak konuşuluyor ve teklifle birlikte gönderiliyor. Buraya genel bir cümle yazmıyoruz çünkü hizmete ve tarihe göre değişiyor.
Programınızı bugün planlayalım
Tarihinizi ve kişi sayısını yazın; aynı gün içinde sabit fiyat ve program taslağıyla dönelim.
WhatsApp'tan YazınKeşfetmeye devam edin
Aradığınız cevap burada değilse, bu sayfalar yardımcı olur.
T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı belgeli seyahat acentesi
Belge No: 12539
TÜRSAB kayıtlarından doğrulayınHer transfer yasal çerçevede, sigortalı ve kayıtlı.